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招行40天被三曝客戶錢款丟失 銀行被指有責任

2015-12-10 14:08:42 東南消費新聞網 分享到微博

【核心提示】新浪金融曝光臺:理財遇飛單,存款變保單,理賠遭遇霸王條款,怎么辦?點擊“我要投訴”!金融機構申請入駐,第一時間傾聽用戶聲音。     近來,招商銀行(17.39, 0.00, 0.00%)客戶卡內資金被轉走事件被頻繁曝光。僅40余天內

新浪金融曝光臺:理財遇飛單,存款變保單,理賠遭遇霸王條款,怎么辦?點擊“我要投訴”!金融機構申請入駐,第一時間傾聽用戶聲音。
 
  近來,招商銀行(17.39, 0.00, 0.00%)客戶卡內資金被轉走事件被頻繁曝光。僅40余天內,已有西安、太原、北京三地客戶錢款丟失事件因媒體報道而公開。其中家住西安的客戶表示,其因接到95555短信才受騙,銀行負有責任,招商銀行的客服電話及網銀系統都存在安全隱患,銀行應該及早盡到提醒義務,并及時彌補平臺隱患,避免更多的儲戶受騙。

招商銀行招商銀行
  西安女子手機收到招商銀行短信 20萬瞬間被轉走

  華商報12月6日報道稱,家住西安的邢女士表示,11月20日中午,其登錄招商銀行的APP軟件,沒做什么就退出了。幾分鐘后,手機收到一條招行客服95555發來的短信,稱她的網上銀行失效了,需要重新驗證,短信中發了一個網絡鏈接。邢女士點開了鏈接,發現跟招行的網頁一樣,邢女士用自己的賬號密碼登錄網站,并輸入了手機接收到的驗證碼。

  隨后,邢女士突然覺得不對勁,打電話給銀行客服查詢賬戶,結果令邢女士大吃一驚,銀行卡里本想用于買房的20萬元已被轉給了一個外地的招行賬戶。

  為此,邢女士多次與開戶行招商銀行西安高新技術開發區支行交涉,銀行工作人員稱其收到的短信并非招商銀行客服所發,且短信中的網絡鏈接打開后也只是與銀行網絡頁面雷同,但并非銀行頁面。

  邢女士認為,她剛登錄完銀行APP即收到短信,而且短信顯示是95555所發,作為普通市民很難識別真偽,事發后她與銀行交涉時才知道此類案件并非個例,而在辦卡前后并沒接到來自銀行的任何安全提醒。她認為是在接到95555短信才受騙,銀行負有責任,應予賠償。邢女士認為銀行的客服電話及網銀系統都存在安全隱患,銀行應該及早盡到提醒義務,并及時彌補平臺隱患,避免更多的儲戶受騙。

  目前,據邢女士銀行卡上的20萬元被騙子轉走已約20天,找回的希望越來越渺茫,派出所沒消息,銀行沒說法。

  招行太原一對公賬戶內錢款被轉走 財務章疑偽造

  不止私人賬戶錢款被轉走,就連對公賬戶也未能幸免。中國網10月底報道稱,7月13日,張女士到招商銀行太原濱河支行查詢并打印對公流水,可流水一出,發現賬戶內有兩筆共61.42萬元分別于7月9日、10日轉出,發現賬戶存款丟失,張女士趕緊找銀行理論并報了警。

  張女士表示,2014年8月份,她的公司在招商銀行太原濱河支行開了個對公賬戶(法人是自己),用于公司之間業務往來,銀行預留了公章、財章和法人章,后來因種種原因,此賬戶并未長期使用,處于久懸狀態。

  據張女士講,事發后,銀行工作人員調取了監控錄像后曾告訴她,今年6月25日曾有人帶著公司營業執照和公章到銀行咨詢怎么啟動公司賬戶,7月1日,監控錄像顯示有兩男一女帶著印鑒到銀行辦理了賬戶啟動業務;緊接著7月2日又有一男一女到銀行啟動網上銀行業務。

  按照銀行業務流程,對公賬戶在銀行辦理業務時,需要出示預留印鑒進行驗章,驗章通過方可辦理相關業務,久懸賬戶若想使用,也必須帶上預留印鑒,重新辦理賬戶啟動業務。而公司章、財務章、法人章一直在張女士手里,顯然有人用了假章,招商銀行的工作人員卻沒有識別出來。

  據張女士講,事發后她多次找銀行,銀行工作人員卻只是告訴自己,再等等,下面已經給上面打了報告,需要走流程,轉眼已三個多月過去,前幾日她去刑警隊咨詢案情進展時才知道,當初銀行以內部有規定為由,不能給警方提供客戶資料原件,警方多次與銀行溝通提取證據也未果,就在前段時間,為了能讓銀行方面積極處理,自己還上街發了傳單,為此,銀行還報了警,但上述情況警方未予證實。

  未收到驗證碼 北京招行客戶卡內20萬瞬間被轉走

  京華時報[微博]10月底報道稱,當月20日晚,家住北京通州區的郭先生在家中休息時,突然收到微信提示,自己的招商銀行卡出現連續4筆轉入他行交易,每筆5萬元,20萬元瞬間被轉走。招商銀行客服表示,已將情況上報至分行,事件正在處理中。



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  據郭先生的妻子介紹,20日晚,兩人正在家中休息,突然收到4條微信提示,顯示郭先生的招商銀行卡在進行轉入他行交易,每筆金額5萬元,對方賬戶名顯示為“劉啦啦”。平時消費時,郭先生的手機都會先收到一條短信驗證碼,之后才能順利消費。但當晚,并沒有收到任何提示,看到微信的余額變動提醒,才知道卡里的錢不見了。

  郭先生立刻打電話將銀行卡掛失。21日,郭先生的妻子前往銀行柜臺,經查詢,發現賬戶里果然只剩下6萬多元。

  招商銀行客服稱,這種情況可能是通過手機銀行或者網上銀行操作。郭先生夫婦對此很不理解,手機銀行消費需要短信驗證碼才能進行,網上銀行則需要優盾,但當晚,并沒有收到短信驗證碼,銀行卡和優盾也在身邊,自己從未向他人泄露密碼。

  招商銀行客服表示,已將情況上報至分行,需要確定是客戶自身泄露密碼還是其他原因導致,如果確定并非客戶原因導致,會進行相關處理。

  事發后,郭先生已報案。目前,案件正在調查中。
招行40天被三曝客戶錢款丟失 銀行被指有責任

來源:本站原創 作者:中國網 責任編輯:howge

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